Ursuleț inimos

Livrare

Comenzile sunt pregătite și expediate în 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Timpii de livrare variază în funcție de destinație: coletele în UE ajung de obicei în 5–10 zile lucrătoare; expedierile internaționale pot dura 2–4 săptămâni.

Fiecare lucrare este ambalată cu grijă și asigurată pe durata transportului. Informațiile de urmărire sunt furnizate după expediere.

Plată

Plata integrală este necesară înainte de expediere. Metode acceptate: card (prin Stripe) și transfer bancar — contactați-mă pentru detalii IBAN.

Returnări și Rambursări

Dacă o lucrare sosește deteriorată, fotografiați daunele și ambalajul în termen de 48 de ore de la primire și contactați-mă. Voi organiza o înlocuire sau o rambursare integrală.

Returnările de lucrări originale nedeteriate sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare, cu condiția ca lucrarea să fie returnată în starea și ambalajul original. Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului.

Fișierele digitale și lucrările personalizate sau la comandă nu sunt rambursabile după livrare sau după începerea lucrului.

Lucrări la Comandă

Lucrările la comandă necesită un avans nerambursabil de 50% înainte de începerea lucrului. Restul sumei este datorat la finalizare, înainte de livrare. Voi trimite fotografii de progres în etapele cheie.

Vă rugăm să alocați 4–8 săptămâni pentru o lucrare la comandă, în funcție de dimensiune și complexitate. Vom conveni un calendar în scris înainte de a începe.

Contact

Pentru întrebări înainte sau după achiziție, contactați-mă prin platforma Vernissaria sau prin adresa de e-mail de pe profilul meu.