Termenii pentru artiști

1. Rolul platformei

Vernissaria este stratul de descoperire dintre creatori și cumpărători. Îți publicăm catalogul, gestionăm mecanica Reserve / Inquire / Buy now și direcționăm cumpărătorii spre tine. Nu stăm între tine și cumpărător.

Când un cumpărător îți achiziționează o lucrare, tranzacția este între tine și acel cumpărător. Plățile merg în contul tău Stripe Connect. Livrarea o aranjezi tu. Returnările și rambursările urmează termenii comerciali pe care îi publici pe propria pagină.

Aceasta este o alegere deliberată. Îți oferă senzația de cumpărare directă, peer-to-peer, care face Vernissaria diferit de un marketplace — și pune anumite responsabilități clar în sarcina ta.

2. Lucrări eligibile — doar artă fizică

Vernissaria este pentru artiști a căror lucrare este livrată ca obiect fizic, palpabil. Contează ce primește cumpărătorul — nu cum a fost realizată lucrarea. Folosirea uneltelor digitale pentru a crea o piesă fizică este perfect în regulă.

Eligibile: lucrări originale unicat și reproduceri sau ediții fizice — pictură, sculptură, ceramică, textile, fotografii tipărite, print-uri giclée semnate și numerotate și altele asemenea — care sunt expediate cumpărătorului ca obiect real.

Neeligibile, indiferent de valoarea artistică:

• Lucrări livrate ca fișier digital sau care există doar pe ecran (ex. imagini doar pe ecran, wallpaper-uri sau video vândut ca produs în sine).
• NFT-uri, crypto-tokenuri sau orice reprezentare pe blockchain a unei lucrări.
• Tipare, șabloane sau fișiere pentru printare 3D descărcabile, vândute ca livrabil.

3. Ce e în responsabilitatea ta

Prin utilizarea Vernissaria accepți că tu, nu Vernissaria, ești responsabil pentru:

• Taxe și TVA. Înregistrare, colectare și plată în orice jurisdicție unde ai o obligație. Vernissaria nu colectează și nu plătește taxe în numele tău.
• Rambursări și returnări. Deciziile despre rambursări, rambursări parțiale și returnări. Termenii comerciali pe care îi publici sunt contractul; respectă-i cu bună credință.
• Apărarea împotriva chargeback-urilor. Când un cumpărător contestă o tranzacție la bancă, chargeback-ul este depus împotriva contului tău Stripe Connect. Răspunzi cu dovezi prin interfața Stripe de dispute. Vernissaria oferă un instrument de împachetare a dovezilor (când va fi disponibil) dar nu răspunde la chargeback-uri în numele tău.
• Livrare. Ambalare, expediere, vamă și tracking. Coordonezi direct cu fiecare cumpărător.
• Autenticitate și acuratețe. Listările tale trebuie să descrie acurat lucrarea — materiale, dimensiuni, stare, și proveniență acolo unde este relevant. Reprezentarea eronată este motiv pentru acțiune de nivel.
• Termenii tăi publicați. Menține termenii comerciali din pagina ta de setări actualizați. Dacă schimbi termenele de livrare sau politica de returnare, actualizează-i înainte să se aplice noilor cumpărători.

4. Ce nu face Vernissaria

Pentru claritate, Vernissaria nu:

• Mediază sau arbitrează litigii individuale dintre tine și un cumpărător.
• Reține sau pune în escrow fondurile cumpărătorilor — plățile merg direct în contul tău Stripe Connect.
• Expediază, livrează sau gestionează returnări în numele tău.
• Colectează, declară sau plătește taxe în numele tău.
• Garantează un volum specific de vânzări, rată de conversie sau reach către cumpărători.
• Răspunde la chargeback-uri în numele tău — dar te vom ajuta să construiești un pachet de apărare când acel instrument va fi disponibil.

5. Prețuri și taxe

Planul Free este gratuit. Pro este un abonament fix fără comision pe vânzări. Nu luăm o parte din tranzacțiile Reserve / Inquire și nu luăm o parte din tranzacțiile Buy now dincolo de un mic platform fee pe tranzacția Stripe Connect (documentat pe pagina planului Pro).

Prețurile sunt publicate pe pagina publică de prețuri. Modificările prețurilor de abonament sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare pentru abonații existenți.

6. Litigii cu cumpărători

Politica completă de litigii a Vernissaria este publicată separat. Pe scurt: cumpărătorii sunt direcționați să (a) te contacteze pe tine mai întâi, (b) depună un chargeback la banca lor pentru litigii de plată, sau (c) contacteze autoritatea națională de protecție a consumatorului pentru litigii non-plată. Vernissaria nu adjudecă tranzacția în sine.

Cumpărătorii pot și depune un raport la Vernissaria prin canalul public de raportare. Rapoartele nu rezultă în mediere individuală, dar se acumulează în semnale care îți afectează poziția contului. Ai 14 zile să confirmi un raport prin dashboard-ul tău admin — eșecul de a confirma contribuie la semnalele de poziție (vezi §7).

7. Reputația contului & sancțiuni

Poziția contului tău pe Vernissaria este guvernată de un model bazat pe semnale observabile, documentat în politica de litigii. Nivelurile sunt declanșate de ratele de chargeback de la Stripe, rapoarte acumulate de la cumpărători și starea contului Stripe Connect — niciodată de judecata caz-cu-caz a tranzacțiilor tale individuale.

Scara completă de sancțiuni este publicată integral pe pagina politicii de litigii. Tranzițiile Nivel 1 (avertisment) și Nivel 2 (demovare în căutare) sunt automate. Nivelul 3 și mai sus (suspendare Buy now, suspendare completă, eliminare) necesită aprobarea echipei noastre.

Vernissaria își rezervă dreptul de a aplica scara de sancțiuni pe baza semnalelor definite acolo. Politica de litigii este sursa autoritativă pentru praguri și efecte — această secțiune se referă la ea în loc să o reformuleze, ca să nu se desincronizeze niciodată.

Citește politica de litigii completă →

8. Contestații

Orice nivel peste 0 poate fi contestat din dashboard-ul tău admin. Răspundem în 14 zile.

Apelul evaluează dacă maparea semnal-la-nivel a fost aplicată corect — de exemplu, dacă un chargeback confirmat de Stripe ca fraudulent ar trebui să mai conteze în rata ta. Apelul nu re-litigiază tranzacțiile în sine. Vernissaria nu adjudecă tranzacțiile, nici la apel nici altundeva.

9. Închiderea contului & datele tale

Poți pleca de pe Vernissaria oricând. Exportă-ți datele mai întâi — catalogul (CSV), imaginile și istoricul de vânzări sunt toate exportabile din admin. Odată ce confirmi închiderea, contul tău este ascuns de pe suprafețele publice în 24 de ore.

Reținem înregistrările cerute de lege (facturi fiscale, log-uri de audit ale acțiunilor semnificative legal) pe perioadele cerute de reglementările aplicabile, chiar și după închidere. Cererile GDPR pentru ștergerea datelor personale sunt gestionate separat și în timpul cerut legal — scrie la support@vernissaria.com.

10. Modificări ale termenilor

Când conținutul substantiv al acestei pagini se schimbă, versiunea este actualizată. Noua versiune este publicată cu cel puțin 14 zile preaviz pentru artiștii existenți. La următoarea autentificare admin după publicarea noii versiuni, ți se va cere să accepți din nou.

Utilizarea continuă a Vernissaria după data efectivă a unei noi versiuni, cu acceptarea înregistrată, constituie acord cu noii termeni.